บทที่ 16: การร้องเรียนและขอคืนเงิน (Complaints & Refunds)

A

Hi, I'd like to return this item — it arrived damaged.

สวัสดีค่ะ ฉันอยากคืนสินค้านี้ เพราะมันเสียหายตอนมาถึง

B

I'm sorry to hear that. Do you have your receipt with you?

ขอโทษด้วยนะครับ มีใบเสร็จติดตัวไหมครับ

A

Yes, here it is. I bought it just two days ago.

มีค่ะ นี่ค่ะ ฉันซื้อไปเมื่อสองวันก่อนเอง

B

Thank you. Would you like a refund or an exchange?

ขอบคุณครับ ต้องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าครับ

A

I'd prefer a full refund, please.

ขอคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ

B

No problem, I can process that for you right now.

ได้ครับ ดำเนินการให้เลยตอนนี้

A

How long will it take for the refund to show up?

เงินคืนจะเข้าบัญชีนานแค่ไหนคะ

B

It usually takes three to five business days.

ปกติใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการครับ

A

Alright, thank you for taking care of this so quickly.

โอเคค่ะ ขอบคุณที่จัดการให้เร็วนะคะ

B

Of course, and I apologize again for the inconvenience.

ยินดีครับ และขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกนะครับ