บทที่ 10: การสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support Call)

A

Hi, I'm having trouble logging into my account.

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชี

B

I'm sorry to hear that. Have you tried resetting your password?

ขอโทษด้วยนะคะ ลองรีเซ็ตรหัสผ่านแล้วหรือยังคะ

A

Yes, I tried that, but the error keeps popping up.

ลองแล้วครับ แต่ข้อผิดพลาดยังขึ้นซ้ำๆ

B

Okay, let's try something else. Have you tried restarting the system first?

ค่ะ ลองอย่างอื่นดูกัน ลองรีสตาร์ทระบบก่อนแล้วหรือยังคะ

A

I haven't — let me try that now... Okay, I restarted it, but it's still not working.

ยังเลยครับ เดี๋ยวลองดู... โอเค รีสตาร์ทแล้ว แต่ก็ยังใช้ไม่ได้

B

I see. This looks like it needs further investigation. I'll escalate this to our technical team.

เข้าใจแล้วค่ะ ดูเหมือนต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ฉันจะส่งเรื่องนี้ต่อให้ทีมเทคนิคของเรา

A

How long will that take?

จะใช้เวลานานแค่ไหนครับ

B

Usually within 24 hours. I'll send you a confirmation email with a ticket number.

ปกติภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ ฉันจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมเลขที่เคสไปให้

A

Okay, thank you for your patience.

ครับ ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณนะครับ

B

Thank you for yours! We'll be in touch soon.

ขอบคุณเช่นกันค่ะ เราจะติดต่อกลับไปเร็วๆ นี้